Cette FAQ vous explique la marche à suivre quand s'affiche "Ce membre est déjà inscrit sur la plateforme" au moment de le coopter. 

Suivez le guide !

IMPORTANT !


Pour cette FAQ, nous considérons :

- Que vous savez vous connecter à la plateforme ;

- Que vous êtes habilité à accéder à cette fonctionnalité de par vos droits utilisateur.


Navigateurs recommandés :

- Firefox

- Chrome


Eviter d'utiliser Edge si possible.


Votre affichage peut différer de cette FAQ selon le paramétrage/chartre graphique de votre plateforme.


Périmètre d'application


NeoJobNeoGestionNeoInsertion

  

 

 
 

 

Navigateur Web

APP Mobile

 Produit concerné

 Produit non concerné


Concerne profil Admin/Hotline

Concerne profil professionnel 

Concerne profil allocataire



Je ne peux pas coopter car le message suivant s'affiche :



Ce message fait référence à l'adresse email utilisée lors de la cooptation !


Plusieurs raisons possibles :

  • Le membre est déjà inscrit sur une plateforme avec l'adresse email utilisée lors de la saisie de la cooptation. Il n'est donc pas nécessaire de le coopter de nouveau ;
  • L'email utilisé lors de la cooptation peut déjà être utilisé (par un autre membre, cas d'un email générique par exemple). Soit utiliser un autre email, ou fermer le compte du membre (s'il n'est plus utilisé) pour libérer l'adresse email et pouvoir coopter ;
  • Le membre a déjà initié une création de compte depuis la page d'accueil de la plateforme, et cette inscription n'a pas été finalisée. Le membre doit finaliser son inscription. Modifier au besoin depuis la fiche du contact le statut / partenaire au besoin si les informations n'étaient pas correctes.


Enfin, si malgré tout le souci persiste, contacter le support Neolink via la création d'un ticket FreshDesk. Bien préciser dans le ticket le mail renseigné lors de la cooptation. Une copie écran complète du formulaire de cooptation est vivement recommandée.


Neolink 2024 (c) - Ce document ne peut être reproduit ou communiqué sans autorisation